Informações Gerais


Localização da Clínica

Como agendar consultas ou exames

As consultas poderão ser agendadas por telefone ou pelo site em Agendamento de Consultas/Exames. Ao agendar sua consulta ou exame, tenha sempre em mãos o CPF, Carteirinha do Convênio e o cartão da Clínica, caso já seja paciente, ele é muito importante para que você nos forneça o número do seu registro.

O nosso sistema de telefonia atual permite agilidade no atendimento das ligações, entretanto, se houver demora em seu atendimento, por favor, nos avise. Nós agradecemos as suas sugestões, elas nos ajudarão a aperfeiçoar nossos serviços para melhor atendê-lo.

Diante da possibilidade de atraso ou da impossibilidade de comparecer à consulta, solicitamos que nos comunique o quanto antes, para as devidas providências.

Coleta de exames laboratoriais

A coleta de exames laboratoriais é realizada de segunda a sexta-feira das 07h as 09h e não é necessário agendamento.

Telefones úteis

Agendamento de consultas: (16) 3963-6600

Agendamento de exames: (16) 3963-6430

Informações do Setor de Reprodução Humana: (16) 3602-2815 / 3602-2816

Informações de valores (consultas, exames, procedimentos e internações): (16) 3963-6421

Informações de preparo para exames e resultados de Pacientes Particulares e Conveniados: (16) 3963-6441

Internações/Cirurgias – Orientações para pacientes e acompanhantes

Na véspera da internação, a equipe de enfermagem da Clínica Civil entrará em contato, a fim de confirmar se está tudo preparado para a sua internação. Algumas orientações sobre jejum ou administração de medicamentos serão reforçadas.

O que trazer para o Hospital

Você poderá trazer para a internação objetos de uso pessoal como pijama, chinelo, sabonete, escova, creme dental, shampoo e etc. Dê preferência às roupas leves e confortáveis. Também deverá trazer todos os exames médicos realizados anteriormente. Os valores e pertences de pacientes internados deverão ser recolhidos pelo seu responsável no ato da internação. Não nos responsabilizamos por perdas, danos ou extravios de quaisquer objetos, inclusive joias, dinheiro, cartões de crédito, celulares e pertences em geral.

Cigarros e Bebidas Alcoólicas

É proibido fumar nos quartos e em outras dependências do Hospital.

É proibido o consumo de bebidas alcoólicas.

Higiene

Mantenha o quarto organizado, evite deixar malas e bolsas espalhadas.

Conserve a limpeza do Hospital.

Medicamentos

Se o paciente fizer uso de medicamentos, ele deve comunicar à enfermeira, e também deverá trazer para o Hospital todos esses medicamentos.

Durante a internação, é importante que o paciente não tome nenhum medicamento sem o conhecimento do Médico ou da Equipe da Enfermagem.

Horários de Visita

Todos os dias, das 14h às 20h.

Será permitida somente a entrada de dois visitantes por vez, além do acompanhante.

É proibida a entrada de visitantes e acompanhantes com roupas inadequadas ao ambiente hospitalar (bermudas, camisas cavadas, chinelos).

Procure falar baixo: Hospital é local de silêncio.

O hospital não recomenda a entrada de crianças menores de 10 anos.

Rotina da Copa

As refeições serão servidas nos horários determinados pelo serviço de nutrição e dietética:

Café da Manhã: 07:45 às 08:30

Almoço: 10:50 às 11:30

Café da Tarde: 15:00 às 15:30

Jantar: 17:50 às 18:30

Lanche noturno: 20:00 às 20:30


As refeições serão recolhidas impreterivelmente 1 horas após serem fornecidas.

Acompanhante de pacientes tem direito às refeições. A aquisição do Ticket deverá ser feito no momento da internação.

Não traga alimentos para o paciente sem comunicar a Enfermagem.

Acompanhantes de pacientes particulares terão direito às refeições, a aquisição do Ticket deverá ser feita no momento da internação.

Para pacientes conveniados, terão direito as refeições os acompanhantes de pacientes menores de 18 anos, maiores de 60 anos ou acompanhantes de pacientes portadores de necessidades especiais. Para os demais casos, o Ticket deverá ser adquirido no caixa da Clínica Civil.

As refeições de acompanhantes deverão ser solicitadas duas horas antes do horário programado para o fornecimento.

Não traga alimentos para o paciente sem comunicar a enfermagem.

Telefones

Cada apartamento possui telefone com ramal próprio.

Para ligações locais, disque 0 (zero) e, em seguida, o número desejado.

Evite o uso de telefone celular nas dependências do Hospital.

Contas Hospitalares

Pacientes Particulares: No ato da internação, o responsável pelo pagamento deverá se dirigir ao caixa da Clínica Civil para as providências necessária. O horário de funcionamento da Clínica Civil é das 06h 30minutos às 21h, de segunda às sexta-feira.

Alta Hospitalar

O processo é iniciado a partir da alta clínica, formalizada por escrito pelo médico assistente.

Antes de deixar a unidade, aguarde as orientações da enfermeira sobre curativos, medicamentos, alimentação, repouso e retorno.

O paciente só estará liberado após a formalização de todos os procedimentos.

Se necessitar de atestado médico, solicite-o com antecedência ao seu médico.

Telefones úteis

Informações de Internações e Cirurgias de Pacientes Particulares: (16) 3963-6424

Informações de Internações e Cirurgias de Pacientes Conveniados: (16) 3963-6423

Informações de pacientes internados:

9º andar - (16) 3602-2524

10º andar - (16) 3602-2534

11º andar - (16) 3602-2838

12º andar - 16 3602-2950

Bancos

Nas dependências do Hospital, próximo à portaria principal, existe uma agência do Banco do Brasil, com horário de funcionamento de segunda à sexta-feira, das 11h às 15h.

Assistência Religiosa

A Capela Ecumênica do Hospital está localizada no primeiro andar e permanece aberta diariamente, das 8h às 20h.

Convênios Credenciados

Informe-se na sua operadora sobre planos autorizados e coberturas para o atendimento na Clínica Civil (FAEPA)

Clique aqui para visualizar a lista de convênios.